Bespreek het met uw zorgverlener
Veel onvrede ontstaat door miscommunicatie of verschillende verwachtingen. Rechtstreeks contact geeft de behandelaar eerst de kans om uitleg te geven of iets te herstellen.
ContactVerdieping
Klachtenregeling
Niet tevreden? Zo kunt u een klacht bespreken
U kunt uw klacht eerst bij Glanum melden. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klachtenfunctionaris of de geschillencommissie inschakelen.
Schakel de klachtenfunctionaris in
Komt u er samen niet uit, dan kan een onafhankelijke klachtenfunctionaris bemiddelen. Glanum probeert de klacht binnen zes weken op te lossen.
Leg het voor aan de geschillencommissie
Blijft het geschil bestaan, dan kunt u terecht bij Stichting Geschillencommissie EZa. Deze onafhankelijke commissie beoordeelt de klacht en kan in bepaalde gevallen een schadevergoeding toekennen.
Een klacht indienen
Vertel ons wat er is gebeurd
Glanum probeert klachten binnen zes weken op te lossen. Een klachtenfunctionaris werkt onafhankelijk. Een verdere procedure bij de geschillencommissie kan tot zes maanden duren.